最終更新日: 2026年3月23日
モモルは、育児中のママ・パパが安心して使えるサービスであることを最も大切にしています。このページでは、お客さまの情報をどのように取り扱っているかをわかりやすくご説明します。
1. 運営者情報
本サービス「モモル」(以下「本サービス」)は、以下の者が運営しています。
- サービス名: モモル(AI育児コンシェルジュ)
- お問い合わせ: LINE公式アカウント
2. 収集する情報
本サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で以下の情報を収集します。
2-1. お客さまが直接ご提供いただく情報
- アカウント情報: ニックネーム(会話の中でお呼びするため)
- お子さまの情報: ニックネーム、生年月日(お子さまに合わせた会話を行うため)
- プロフィール情報: 役割(ママ/パパ)の選択
2-2. サービス利用に伴い自動的に生成される情報
- 共有カード: ママとモモルの会話をもとにAIが生成する要約カード(パートナー連携時にパパに共有されます)
- 育児記録: 会話から自動抽出される授乳・睡眠・離乳食等の記録
- 利用状況データ: アプリの利用状況に関する基本的なデータ
2-3. 会話データの保存と保護
モモルとの会話データ(チャット履歴)は、お使いの端末内およびサーバー上に暗号化して保存されます。サーバーへの保存は、アプリの更新や機種変更時にデータを復元するためのバックアップ目的です。サーバー上の会話データは暗号化されており、運営者が会話の中身を読むことはありません。
会話データはAIの応答生成のために、Google社(Gemini API)およびOpenAI社のAPIに送信されますが、各社のAPIデータ利用ポリシーに基づき、API経由で送信されたデータはAIモデルのトレーニングには使用されません。
3. 情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的でのみ利用します。
- 本サービスの提供・運営(AI応答の生成、共有カードの作成、育児記録の管理)
- お客さまのアカウント管理・認証
- パートナー間の情報共有機能の提供
- サービスの改善・不具合の修正
- お問い合わせへの対応
- 利用状況の集計・分析(個人を特定しない統計データとして)
- サービスに関するお知らせやご案内の配信、およびサービス向上のための調査・分析
4. 第三者への提供
お客さまの個人情報を、広告目的で第三者に販売・提供することは一切ありません。
以下の場合に限り、必要最小限の情報を第三者と共有することがあります。
- AI応答の生成: 会話内容をGoogle社(Gemini API)およびOpenAI社のAPIに送信します(AIモデルのトレーニングには使用されません)
- 法令に基づく場合: 法令の定めにより開示が求められた場合
5. データの保管と安全管理
お客さまの情報は、以下の方法で安全に管理しています。
- サーバーに保存されるデータは暗号化通信(SSL/TLS)で保護されています
- 会話データのバックアップはサーバー上で暗号化して保管されており、運営者であっても内容を閲覧することはできません
- アクセス権限は必要最小限の担当者に限定しています
6. データの削除
お客さまは、いつでもご自身のデータの削除を請求できます。
- 会話データ: アプリの削除により端末内のデータが消去されます
- 退会(アカウント削除): アプリ内メニューの「退会」から、サーバー上のすべてのデータ(暗号化された会話バックアップを含む)を完全に削除できます。削除されたデータは復元できません
7. お子さまの情報の取り扱い
本サービスはお子さまの情報(ニックネーム・生年月日)をお預かりしますが、これはモモルがお子さまの月齢に合わせた適切な応答を行うためにのみ使用します。お子さまの情報を広告やマーケティングに利用することはありません。
8. Cookieについて
本Webサイトでは、基本的な機能の提供のためにCookieを使用する場合があります。Cookieはブラウザの設定で無効にすることができますが、一部の機能が正常に動作しなくなる可能性があります。
9. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、事前の通知なく改定することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内またはWebサイト上でお知らせします。
10. お問い合わせ
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